经常有领导者吐槽，现在的员工越来越不好管，不接受批评，不愿意加班，一言不合，就甩门而去。其实，这是管理方法出了问题。今天的新生代员工跟过去的员工大不一样。如果领导不转变观念，不提高技巧，团队是带不好的。

美国玛丽·凯化妆品公司总裁玛丽·阿什说：“如果一个经理不为部下所喜爱，那么他在遇到困难时，他的部下是不会向他提供他所需要的支持的”。那么，应该如何管理和激励员工呢？做到这21条，不用端架子、不用拍桌子、不用抡棒子，员工也会玩命工作。

第1条：目标原则。管理学家巴纳德说：“目标管理的最大好处是，管理者能够控制自己的成绩。这种自我控制可以成为强烈的动力，推动他尽最大的力量把工作做好”。为自己和员工制定出切合实际的目标，让员工知道如何达成个人目标，是实现自我管理的重要手段。

第2条：参与原则。组织最重要的莫过于全体员工忠心地参与工作。玛丽.阿什说：“一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多。因此，经理必须能激起部下的热情。要实现这一目标，那就是让员工参与进来”。

第3条：亲和原则。员工最反感什么样的领导？无一例外是那种高高在上，喜欢发号施令的人。领导与员工没有亲近感，员工怎么可能甘为驱使呢。所以，领导者应该努力改善自己的亲和力，让自己在员工心中不那么可恶。亲和力就是领导力！

第4条：沟通原则。经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。经常向员工交流情况，向他们解释要做什么和为什么做，以增进彼此了解，员工就会对你产生信赖。

第5条：倾听原则。卡耐基说：“如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”做一个受员工欢迎的领导，只有一个办法，那就是学会听他们说话。员工告诉你什么都需要听，对他们的想法﹑建议要给予好评，使其感到自己的重要性。

第6条：兄长原则。曾国藩的湘军战斗力很强悍，因为曾国藩秉承一个带兵原则：像父兄对待子弟那样对待士兵。领导者如果像兄长一样，真诚地关怀员工成长与发展，并在适当时候向他们提出建议，员工岂不肝脑涂地。

第7条：成就原则。GE公司原总裁杰克·韦尔奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”满足员工的成就欲望，就能激发起他们的努力贡献的欲望。

第8条：表扬原则。每个人都希望被别人赞赏和理解。对于员工，认可和赞美是最便宜、最便携、最有效的激励方式。卡耐基说：“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”

第9条：宽容原则。林肯对竞争对手以宽容著称。有人说：“你不应该和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯笑着回答：“当他们变成我的朋友，难道不是正在消灭敌人吗？”经常找那些惹你生气的人坦率地交换意见，不要发火，对手或许会变成朋友。

第10条：谷穗原则。越是成熟的谷穗，越会低下饱满的头。管理学家蓝斯登说：“经理如果有能力提供建议，或是能够赏识建议，必然使他这一部门朝气蓬勃”。领导者谦虚低调一点，愿意听取不同意见，员工能不时时处处想着工作吗？

第11条：尊严原则。IBM创始人托马斯·沃森说：“自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。”经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。所以，不要动不动就对员工大声训斥。领导给下属面子，下属才会甘愿给你做梯子。

第12条：信任原则。权利欲，是最基本的人类欲望。真正的领导者不要事必躬亲，而是把方向指出来，把权力放下去。戴尔·卡耐基说：“任何具有发号施令能力的人，从来不肯为了琐碎的事而烦劳。他仅拟定妥善的计划，选择适当的助手，分头去干，获得成功。”

第13条：平等原则。团队内部如果缺乏平等的气氛，永远不可能有真正的团结。距离和等级只能产生威严，产生不了威信。一个高明的领导不会用威胁手段强迫员工去完成工作﹐而是努力消除不必要的威胁与惩罚。

第14条：适度原则。现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖亨利·法约尔说：“由机智和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理者的主要才能”。特别是对员工的批评，一定要把握好适度原则。物极必反，过犹不及。

第15条：责任原则。管理学家弗里蒙特·卡斯特说：“管理人员的根本，不是财富，不是地位，而是责任心”。一旦自己错了﹐要勇敢地承认错误，而不是掩盖错误。罗杰.福尔克说“世界上最容易损害一个经理的威信的，莫过于被人发现在进行欺骗”。

第16条：走动原则：弗兰克·詹弗金斯说：“管理人员是用两条腿去管理，而不是用办公室的备忘录。”走到员工中间去，努力了解员工的工作表现、工作进展以及出现什么问题，并进行坦诚交流，领导和员工的关系会越来越融洽，管理的效率也会越来越高。

第17条：让利原则。见好处就上，见责任就让，这样的领导，不可能得到员工的真心拥护。一个优秀的管理者，一定是一个懂得“舍”和“得”的人。不与员工争名利﹐舍掉的是小利，得到的是大益。

第18条：榜样原则。东芝原总裁土光敏夫说：“下级学习的，是上级的背影。上级全力以赴地投入工作的行动，就是对下级最好的教育！”想要管理卓有成效，只需记住一句话：“喊一百句号子，不如做出一个样子”。

第19条：梯子原则。领导者要学会给员工当梯子。当员工需要支持时，要大力支持他们、扶植他们，包扩积极寻找提拨他们的机会。你给下属创造了一个舞台，下属就会以百倍的努力回报你的的提携之恩。

第20条：桥梁原则。管理好比是渡河，桥梁非常重要。聪明的领导会让员工感觉到自己就是不可或缺的桥梁。正如亨利·艾伦斯所说：“下级人员（不管是副经理，还是工人）都喜欢认为他们是不可缺少的人和他们正在完成着出色的工作。”

第21条：兴趣原则。现在新生代员工，不是为工资在工作，很多是为兴趣在工作。领导者必须跳出旧有管理的理论框框，无论你采取什么办法，尽可能使人们对工作感兴趣﹑愿意干，这将有助于他们实现个人目标，因而才能达到管理者目的。